Fira ykkössijalle palvelualttiudessa rakennusliikkeiden asiakastyytyväisyystutkimuksessa

Kukka Eerola

Viestintä- ja markkinointipäällikkö

Ajankohtaista

Rakentaminen

Fira on ykkönen palvelualttiudessa ja lupausten pitämisessä, ilmenee Taloustutkimus Oy:n toteuttaman rakennusliikkeiden asiakastyytyväisyystutkimuksen 2019 tuloksista. Tutkimuksessa oli mukana Suomen 11 merkittävintä rakennusliikettä.

Kun kaikki tutkimuksen osa-alueet summattiin, oli Firan kokonaissijoitus jaettu ensimmäinen sija.

”Olemme äärimmäisen iloisia, että nimenomaan palvelualttius ja lupausten pitäminen nousivat Firan osalta tutkimuksessa näin myönteisesti esiin. Nämä ovat juuri niitä osa-alueita, joihin olemme jo pitkään panostaneet ja on upeaa huomata, että työmme näkyy näin selvästi myös asiakkaille”, sanoo Fira Oy:n rakentamisen liiketoiminnan johtaja Jari Koivu.

Fira ylsi kärkijoukkoon myös asiakkaiden tarpeiden huomioinnissa, ongelmatilanteiden ratkaisukyvyssä sekä hintatasossa kilpailutilanteessa. Tutkimus toteutettiin marras-joulukuussa 2019 ja vastaajien lukumäärä oli yhteensä 469.

Lisätietoja:

Fira Oy
Lauri Kaunisvirta
johtaja, asiakkuudet ja myynti
p. 044 5644 872
lauri.kaunisvirta@fira.fi

Taloustutkimus Oy
Juha Lemmetyinen
Senior Insight Manager
p. 050 5168 475
juha.lemmetyinen@taloustutkimus.fi